カードについてのよくあるご質問

ICチップ付きカードとは、従来の磁気ストライプカードに比べて偽造が難しいと言われる「IC（集積回路）チップ」を搭載したカードです。ICチップにはお客さまのカード番号やお名前をはじめ、高度に暗号化されたさまざまな口座情報が保存されていますが、その他の個人情報は含まれていません。 決済は専用端末を使って一回ごとに独自認証されます。カード情報を不正に読み取るスキミングに強いため、セキュリティが高いことが特徴です。

ICチップのない旧式カードは「磁気ストライプカード」と呼ばれ、カード裏面に貼られた黒いテープにカード番号や有効期限などの情報が保存されています。
一方、ICチップ付きカードはICチップに情報が保存され、磁気ストライプカードに比べて膨大な情報量を記憶することが可能となっています。
そして、セキュリティ機能の高さもメリットのひとつです。ICチップ付きカードは記録されている情報を暗号化して管理することから、カード情報を解析することが難しくなっています。そのため、情報を盗み取り、偽造や不正利用をするスキミングに強く、安心してご利用いただけます。

専用端末を設置しているお店ならどこでも利用できます。ICチップ付きカードを端末に挿入して、PIN番号（暗証番号）を入力。カードを端末から引き抜き、レシートを受け取ったら決済は完了です。また、オンラインでショッピングする際のお支払いや、ATMでもご利用いただけます。安全性が高いため、ハワイはもちろん、アメリカ本土、日本など世界各国で便利にお使いいただけます。

日本語カスタマーサービスセンター808-544-5625、または1-800-342-8422（アメリカ国内・グアム・サイパン・カナダのお客さま）までお電話ください。なお、PIN番号は、セントラル パシフィック バンクの店舗でも変更できます。

カードを紛失したり、盗難の被害に遭った場合は、すぐに下記の番号までお電話いただき、カード停止手続きを行ってください（英語でのご案内になります）。

デビットカードおよびキャッシュカードを紛失した場合

808-544-0500 または 1-800-342-8422

クレジットカードを紛失した場合

1-800-558-3424

デビットカードやキャッシュカードをATMでご利用後、ATM端末から抜き取るのを忘れてしまった場合、一定時間が過ぎるとカードは自動的にATMに回収されます。再発行のお手続きは、1-800-554-8969までお電話にてご連絡ください（英語でのご案内になります）。

新しいデビットカードは、ご利用になる前にアクティベートの作業をする必要があります。アクティベートはお電話にて行います。下記の番号にて、英語の音声ガイダンスに従ってアクティベートを行ってください。

アメリカ国内からおかけの場合

1-800-708-7119

日本語カスタマーサービスセンター

808-544-5625
（営業時間は月〜金曜8:30〜17:00）

不正利用が発覚したら、すぐに下記の番号までお電話いただき、カード停止手続きを行ってください（英語でのご案内になります）。

デビットカードおよびキャッシュカードの場合

1-800-554-8969

クレジットカードの場合

1-800-558-3424

アメリカでクレジットカードを作るには、ソーシャルセキュリティ番号とアメリカでのクレジットヒストリーが必要です。ソーシャルセキュリティ番号とクレジットヒストリーをお持ちの方は、店舗にてクレジットカード発行のお申し込み手続きをしてください。日本をはじめアメリカ国外にお住まいの方は、ソーシャルセキュリティ番号がないためクレジットカードの作成は非常に困難です。