デビットカードの有効期限切れによる再発行の方法

お手持ちのCPBデビットカードの有効期限が切れてしまった場合、インターネットバンキングのメッセージ機能を使って再発行依頼が可能です。

※ご注意：カードが盗難・紛失に遭った場合は、すみやかに下記の番号までお電話いただき、カード停止手続きを行ってください（英語でのご案内になります）。

デビットカードおよびキャッシュカードを紛失した場合
808-544-0500 または 1-800-342-8422

クレジットカードを紛失した場合
1-800-558-3424

下記の手順を参考に、インターネットバンキングにて手続きを行ってください。

１. インターネットバンキングにログイン

インターネットバンキングにログイン後、画面が英語表示になっている場合は、画面右上の「日本語」をクリックしてください。表示が日本語に変わります。

２. 画面上のメニューの「メッセージ」をクリック

３. 「新規作成」をクリック

４. 下記を参照し、カード再発行依頼をしてください。

A　お問合せ内容は「Japan Customer Service」を選択

B　口座は、デビットカードと連携している口座を選択

C　件名は英語で「Debit Card Reissue Request」と入力

D　メッセージには、下記の英文をコピーして貼り付け、カードの郵送先住所と、期限切れカードの有効期限を入力

Please reissue a debit card and send it to the address below.

Mailing address : 新しいカードの郵送先住所を半角英語で入力

Expired Card’s Expiration Date : お手元にある期限切れカードの期限を半角数字４桁（月/年）で入力

【ご注意】メッセージ欄は必ず英語（半角英数）で入力してください。日本語で入力されますと、受信側で文字化けしてしまいますので、ご注意ください。

５. 送信ボタンをクリック

以上でカード再発行依頼の手続きは終了です。お疲れさまでした！

お手続きには最低2営業日かかります。また、カードの到着までに3〜4週間ほどかかります。ご了承ください。

なお、お手続きが完了すると、メッセージフォームの「状況」が「Closed」に変わります。

上記以外のお手続きをご希望の場合は、英語でメッセージをご記入いただくか、日本語カスタマーサービスまでお電話にてご連絡ください。

【日本語カスタマーサービス】
電話：808-544-5625
営業時間：月〜金曜 8:30〜17:00（ハワイ時間）
※祝日を除く