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モバイルバンキング

お出かけ先からでも口座をご利用いただける、安全・便利なアクセスをご提供しています。SMSテキスト、モバイルウェブサイトのブラウザにより、またはiPhone®もしくはAndroid用アプリをダウンロードしてバンキングにご利用ください。

モバイルバンキング
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お問い合わせ

サポート対象デバイス iPhone®およびAndroid™ モバイルデバイスのブラウザ デバイスのSMSテキスト
CPBオンラインバンキングご利用のお客さまは、CPBモバイルバンキングを無料でご利用いただけます。デバイスのデータ/テキスト使用料金が適用される場合がありますのでご注意ください。 times times times
口座の利用可能残高確認 times times times
最近のお取引履歴の確認 times times times
対象となるCPB口座間のお振替 times times times
登録済み支払い先への各種お支払い1 times times  
CPBのATMや支店の検索 times times  
モバイルPINコードの変更 times times  
カスタマーサービスセンターへの連絡 times times  

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モバイルデポジットサービス

モバイルデポジットサービス

セントラルパシフィックバンクのモバイルバンキングアプリを使ったモバイルデポジットサービスで、小切手をいつでも口座に入金できるようになりました。手早く簡単に、時間と場所を選ばず気軽に入金できるこのサービスをぜひご利用ください。

詳細はこちら

スマートフォン モバイルペイメント(決済)

モバイル端末を利用した非接触型決済に対応しているお店で、セントラルパシフィックバンクのデビットマスターカードをご利用ください。

非接触型でのお取引きは、非接触型のマーク非接触型のマークが表示されている端末を設置しているお店で、主に小額のお買い物にご利用いただけます。カード自体を渡すことがなくなるので、お客さまのカード番号や個人情報、お取引内容のセキュリティが守られます。

非接触型のお取引ができる人気アプリには、Apple Pay、Android Pay、Samsung Payなどがあります。

モバイルペイメントの開始方法については、Apple Pay®Android Pay™Samsung PayMasterPass™をご覧ください。

Apple Pay®に関するよくあるご質問

ご利用開始は簡単です

ご利用開始は簡単です

モバイル端末でのお買い物ならセントラルパシフィックバンクのデビットやクレジットカードを取り出さずにお支払いが簡単に済ませられます。お客さまの端末にカードを追加するだけでご利用できるようになります。

お支払いが便利に

お支払いが便利に

お支払い時にカードを探す手間から解放され、携帯を取り出すだけです。人気アプリでのお支払いにも便利です。モバイル決済を使うだけで支払いをすばやく済ませられます。

安全な支払い方法

安全な支払い方法

すべての決済テクノロジーには仮想のカード番号を作成するために暗号化されていますので、お客さまのカード情報がお店と共有されることはありません。

ウェブ

ウェブ

CPBのモバイルバンキングウェブサイトで、お出かけ先でもアカウントに手軽にアクセスすることができます:

  • CPBオンラインバンキングご利用のお客さまはCPBモバイルバンキングを無料でご利用いただけます。デバイスのデータ/テキスト使用料金が適用される場合がありますのでご注意ください。
  • 全口座の残高がご覧いただけます。
  • 最近のお取引履歴がご覧いただけます。
  • 対象となるCPB口座間のお振り替えがご利用いただけます。
  • 登録済み支払い先への各種お支払いがご利用いただけます。1
  • ZIPコードによりお近くのCPB支店やATMを検索できます。
  • CPBのカスタマーサービスセンターへご連絡いただけます。
SMSテキストバンキング

SMSテキストバンキング

口座のチェック、お取引の確認、お振り替えをテキストメッセージで

CPBのSMSテキストバンキングなら、お使いの携帯電話で素早く簡単にバンキングが可能です。ご利用のデバイスのSMSテキストで以下のサービスをご利用いただけます。

  • ご利用可能な口座情報のチェック
  • 最近のお取引履歴の確認
  • 対象となるCPB口座間のお振り替え
Learn More

重要事項:

  1. CPBモバイルバンキングをご利用いただくには、CPBオンラインバンキングへのお申込みが必要となります。モバイルバンキングのビルペイ(各種お支払いサービス)をご利用いただくには、あらかじめオンラインバンキングのビルペイサービスにご登録が必要です。

CPBモバイルバンキングアプリケーションおよびウェブブラウザ経由でのバンキングご利用には、インターネットに接続できるデバイスが必要です。デバイスのデータ/テキスト使用料金が適用されます。詳細はご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。iPhoneはApple Inc.の登録商標です。App storeはApple Inc.のサービスマークです。AndroidはGoogle, Inc.の登録商標です。

 

よくあるご質問

全般的な質問

  • CPBモバイルバンキングとは何ですか?

    セントラルパシフィックバンクのモバイルサービスへは、以下のチャンネルからアクセスしていただけます。

    • モバイルSMSテキストバンキング
    • モバイルウェブブラウザ(WAPまたはXHTML) – スマートフォンでなくても、インターネットに接続できるものならどのようなモバイルデバイスでもご利用いただけます。
    • iPhone®およびAndroid™専用のアプリケーション

    下記の表には、それぞれの方法でご利用いただけるサービスが表示されています。

    サポートされるデバイス iPhone®およびAndroid™ モバイルデバイスのブラウザ デバイスの
    SMSテキスト
    CPBオンラインバンキングご利用のお客さまは、CPBモバイルバンキングを無料でご利用いただけます。 画像X 画像X 画像X
    口座の利用可能残高確認 画像X 画像X 画像X
    最近のお取引履歴の確認 画像X 画像X 画像X
    対象となるCPB口座間のお振り替え 画像X 画像X 画像X
    登録済み支払い先への各種お支払い 画像X 画像X  
    CPBのATMや支店の検索 画像X 画像X  
    モバイルPIN番号の変更 画像X 画像X  
    カスタマーサービスセンターへの連絡 画像X 画像X  

    *モバイルバンキングをご利用の際には、携帯電話会社の規定によるSMSテキストメッセージ送受信料金、データ使用料金、その他の料金がかかる場合があります。

  • CPBのモバイルバンキングに登録するには?

    CPBオンラインバンキングご利用のお客さまは、下記の要領にしたがって、CPBモバイルバンキングにご登録ください。(注:CPBモバイルバンキングをご利用いただくには、CPBオンラインバンキングにあらかじめご登録いただく必要があります。まだCPB オンラインバンキングに登録なさっていないお客さまは、こちらからご登録ください。)

    パソコンまたはタブレットコンピュータからのセルフ登録

    • ステップ1:パソコンまたはタブレットからCPBオンラインバンキングのアカウントにログインします。
    • ステップ2:「Other Services(その他のサービス)」、「Mobile Banking(モバイルバンキング)」を選択し、「Enroll(登録)」をクリックします。

    • ステップ3:モバイルサービスエンドユーザー同意書をお読みの上、承認してください。
    • ステップ4:CPB モバイルバンキングのユーザー名(CPBオンラインバンキングでご利用のログインIDをお使いになることも、新しく別のユーザー名を選ぶこともできます)、電話番号、モバイルPINコード (PINコードはCPBオンラインバンキングのパスワードと同じにもできますが、セキュリティ上、違うものをお選びいただくようお勧めします)を入力してください。PINコードは最低4文字が必要です(数字でも文字でも結構です)。入力後「submit(送信)」をクリックします。

    • ステップ5:情報を送信すると、「469228」という短縮番号からテキストメッセージが届きます。今後の連絡のため、この番号は「CPB Mobile Banking(CPBモバイルバンキング)」という名でデバイスの住所録に記録しておいてください。登録確認のため、「YES」というテキストの返信を送ってください。以上で手続きは完了です!テキストメッセージが届かない場合は、カスタマーサービス1-808-544-0500、またはフリーダイヤル1-800-342-8422(アメリカ国内、グアム、サイパン、カナダから)へお問い合わせください。

    登録のお手伝い:

    カスタマーサービスセンター:1-808-544-0500、またはフリーダイヤル1-800-342-8422(アメリカ国内、グアム、サイパン、カナダから)までお電話にてご連絡ください。サービス担当者がお手伝いいたします。

    営業時間(ハワイ標準時間)
    月曜日~金曜日:7:30am~7:00pm、土、日曜日:9:00am~3:00pm

  • CPBモバイルバンキングの利用に料金はかかりますか?

    現在、CPBモバイルバンキングは無料で提供しております。ただし、標準のデータ使用料金の適用対象となりますので、ご利用の携帯電話会社によるテキストメッセージ使用料金、またはデータ/インターネット使用料金が発生することがあります。詳細はご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

  • CPBのモバイルバンキングを使うには、CPBのオンラインバンキングに登録していなければなりませんか?

    はい。CPBモバイルバンキングをご利用いただくには、あらかじめCPBオンラインバンキングサービスにご登録いただく必要があります。こちらからご登録ください。

  • 利用にはテキストメッセージかデータプランに加入する必要がありますか?

    テキストバンキングのご利用には、情報の送受信のためにテキストメッセージプランへの加入が必要です。モバイルのウェブブラウザまたはアプリケーションご利用の場合は、ワイヤレスまたはデータプランによるインターネット接続が必要です。データプランについての詳細は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

  • CPBモバイルバンキングは安全ですか?

    はい。CPBモバイルバンキングは、業界標準のセキュリティプロトコルを用い、以下を含むCPBオンラインバンキングと同じセキュリティインフラを使用しています:

    • インターネットを介したモバイルデバイスとモバイルバンキングサーバー間の全トラフィックに、128ビット暗号AESによる最高レベルのHTTPS暗号化を適用。
    • 安全なSSLプロトコルを使用。
    • モバイルデバイスにデータやアプリケーションのページを保存せず、各ページをオンデマンドでそのつど読み込み。
    • モバイルログインを使用したセッションベースの認証。モバイルPINコードとオンラインバンキングに使われるのと同じセキュリティとを使用して、セッションの間を通してユーザー認証を行ないます。
    • 間違ったモバイル用パスワードが連続して3回入力されるとアカウントがロックアウトされます。アカウントがロックアウトされた場合、オンラインバンキングでパスワードを変更するか、電話によるお問い合わせでリセットすることができます。
    • モバイルデバイスが一定時間使われないと、アプリケーションがタイムアウトします。

    リクエストのテキストメッセージはすべて、テキストが送信されたデバイスの電話番号と、そのリクエストを送信したユーザーの登録電話番号とを照合することにより、個別に認証されます。

    テキストコマンドに使われる口座名は、CPBオンラインバンキング内で使用される口座のニックネーム、または伏せ字の口座番号です。口座番号が伏せ字を含まないでそのまま使われることはありません。

    デバイスが紛失または盗難にあった場合、CPBオンラインバンキングにログインし、「Other Services(その他のサービス)」、「Mobile Banking(モバイルバンキング)」を開き、「Unenroll(登録解除)」を選択してモバイルバンキングの登録を解除すると、直ちにモバイルバンキングへのアクセスが停止されます。またはカスタマーサービスセンターまで、電話: 1-808-544-0500、またはフリーダイヤル1-800-342-8422(アメリカ国内、グアム、サイパン、カナダから)へご連絡ください。

  • 異なるオンラインバンキングのアカウントに、同じ携帯電話の電話番号を使うことはできますか?

    はい、できます。電話番号は複数回登録することができます。ただし、SMSテキストバンキングに使えるのは、CPBモバイルバンキングに最初に登録した際のオンラインバンキングのログインIDのみです。

  • 登録した電話番号と異なる番号の電話から、自分のCPBモバイルバンキングアカウントにログインすることはできますか?

    ウェブブラウザまたはデバイスのアプリケーションを使った接続では、モバイルユーザー名、PINコード、セキュリティ用質問への答えが正しく入力されていれば、どのモバイルデバイスからでもアカウントにアクセスすることができます。

    SMSテキストバンキングは、登録した電話番号の携帯電話でのみご利用いただけます。

  • IDやパスワードを忘れてしまったら?

    カスタマーサービスセンターまで、電話:1-808-544-0500、またはフリーダイヤル1-800-342-8422(アメリカ国内、グアム、サイパン、カナダから)へご連絡ください。サービス担当者がお手伝いいたします。

  • デバイスを登録する際、タブレットやMP3デバイス(iPod Touchなど)利用の場合には電話番号には何を登録すれば良いでしょう?

    「ダミー」の番号(ご自宅の電話番号、または任意の携帯電話の番号など、ご自由にお選びください)を入力してください。なお、これらのデバイスでは、SMSテキストバンキングサービスはご利用いただけませんのでご注意ください。

  • Blackberry®用のアプリはありますか?

    Blackberry World® App Storeで提供されているBlackberry®用のアプリケーションはありません。

モバイルウェブブラウザ

モバイルアプリケーション

  • CPBモバイルバンキングアプリケーションとは何ですか?

    セントラルパシフィックバンクでは、iOS™デバイス(iPhone®およびiPod®)用のアプリケーションをApple社のApp StoreSMでご提供しています。また、Android™用のアプリケーションはGoogle Play™ストアでご提供しています。アプリケーションは無料です。各ストア内で「Central Pacific Bank」と入力して検索し、ダウンロードしてご利用ください。

  • CPBモバイルバンキングアプリケーションはどのモバイルOSと互換性がありますか?
    • iOSはバージョン5.1.1以降が必要です。
    • AndroidデバイスはAndroidバージョン2.2以降が必要です。
  • CPBモバイルバンキングアプリケーションをアップデートするには?

    Apple App StoreSMおよびGoogle Play™ Storeはどちらも、ダウンロードしたアプリケーションのアップデートが利用可能になるとお知らせを表示します。

  • モバイルデバイスにアプリケーションをダウンロードするには?

    Apple®デバイスの場合:iPhone®用のアプリケーションがApple App StoreSMでダウンロードできます。

    Android™デバイスの場合:Google Play™ Storeでダウンロードできます。

    Apple App StoreSMおよびGoogle Play™ Storeは、どちらもそれぞれのスマートフォンにデフォルトでインストールされているアプリケーションです。また、パソコンからもオンラインでアクセスすることができます。

  • iPhone®のアプリケーションをスマートフォンから削除するには?

    ホーム画面からCPBモバイルバンキングアプリケーションのアイコンを探します。アイコンが揺れるまでアイコンを長押しします。モバイルバンキングアプリのアイコンの左上に表示された「x」マークをタップします。アプリケーションと関連するデータをすべて削除したいかどうか尋ねるウィンドウが開きます。「削除」を選択すると、デバイスからアプリケーションが削除されます。ホームボタンを押すと通常画面に戻ります。

モバイルデポジットサービス

SMSテキストバンキング

  • テキストはどの番号に送信すれば良いでしょうか?

    すべてのテキストメッセージは、CPBの「短縮番号」である6桁の番号469228へお送りください。

  • SMSテキストバンキングに登録するには?

    登録申し込みをすると、ご登録の電話番号に返信を求めるテキストメッセージが送信されます。そのテキストに「YES」と返信すると登録が完了します。「YES」の返信が受信されると、確認のテキストメッセージが送信されます。

  • 「Yes」と返信するよう求めるテキストメッセージを受信したのに、返信するのを忘れてしまいました。どうすれば良いでしょう?

    「YES」コマンドが送信されるまで、SMSテキストバンキングはご利用いただくことができません。「YES」と返信してください。登録手続きが完了したことを確認するテキストメッセージが送信されます。

  • 個人情報は送信されますか?

    いいえ。テキストバンキングのメッセージはすべて、テキストが送信されたデバイスの電話番号とそのリクエストを送信したユーザーの登録電話番号とを照合することにより、個別に認証されます。

    テキストコマンドに使われる口座名は、CPBオンラインバンキング内で使用される口座のニックネーム、または伏せ字の口座番号です。口座番号が伏せ字を含まないでそのまま使われることはありません。

  • SMSテキストバンキングのコマンドはどのようなものですか?

    SMSテキストバンキングのコマンド一覧は下記の表をご覧ください。SMSのテキストバンキングについての詳細はこちらをクリックしてください。テキストバンキングのコマンド一覧表がPDF版(英語)でダウンロードできます。SMSテキストバンキングのコマンドは、大文字と小文字を区別しません。セービング口座にはお取引の制限があります。携帯電話でテキストコマンドの一覧を見るには、「HELP ALL」と送信してください。

    コマンド 説明
    BALANCE, BAL, B リンクされた全口座のご利用可能残高をリクエストします。
    DETAILS 指定した口座の詳細情報をリクエストします。
    (DETAILS<口座名>)
    例:DETAILS My Checking
    TRANSACTIONS, STATEMENT, HISTORY, RECENT, TRAN 指定した口座の明細書をリクエストします。
    (TRANS<口座名>)
    例:TRANS My Checking
    TRANSFER, XFER, X デフォルトの口座から特定の口座への振替をリクエストします。
    (XFER <金額> TO <口座名>)
    例:XFER 100.00 TO Savings
    例 #2
    (XFER <金額> FROM <口座 A> TO <口座 B>)
    例:XFER 100.00 FROM Checking TO Savings
    HELP ヘルプをリクエストします。
    HELP ALL BAL、DETAILS、HISTORY、TRANSFER、HELP、STOPなど可能なアクションのリストをリクエストします
    STOP, END, QUIT モバイルチャンネルを無効にします。
  • 特定の取引履歴を検索できますか?

    この機能は現在、CPBモバイルバンキングではご利用いただけません。CPBオンラインバンキングでは、「Account Details(口座の詳細)」画面よりお取引の履歴を検索していただけます。

  • テキストを送信してから返信を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

    信号の強度、携帯電話会社などさまざまな要素により異なりますが、通常は数秒以内に送信されます。

  • 複数の口座がある場合、情報はどのように受け取ることができますか?

    口座は、CPBオンラインバンキングにリスト表示されているのと同じ順序で表示されます。

  • CPBの短縮番号469228からテキストが届くと、携帯電話のアンチウイルスソフトから「Suspicious Text Message(疑わしいテキストメッセージ)」という警告を受け取ります。どうすれば良いでしょう?

    アンチウイルスソフトが、特定のフレーズ(「credit」「rates」など)と電話番号が含まれているテキストを「疑わしいテキスト」と分類することがあります。アンチウイルスソフトの検出エンジンは、携帯電話会社により異なります。ほとんどのアンチウイルスソフトには、電話番号(CPBの短縮番号469228など)を登録する機能がありますので、ソフトウェアのユーザーガイド、ウェブサイト、またはヘルプメニューをお読みになり、CPBの短縮番号を「安全な送信者」として登録する方法をご確認ください。

CPBモバイルバンキングビルペイ(各種お支払いサービス)

  • 携帯電話を使ってCPBモバイルバンキング上で支払い先を追加することはできますか?

    現在のところはできません。支払い先の追加は、パソコンまたはタブレットからCPBオンラインバンキング上で行なっていただく必要があります。

  • モバイルデバイスから先日付けの支払いを設定することはできますか?

    はい。「Delivery Date of Payments(支払い決済日)」を設定することができます。これは、支払い先が支払い金額を受け取る日付となります。

  • CPBモバイルバンキング上でビルペイ(お支払いサービス)に登録できますか?

    ビルペイ(お支払いサービス)への登録は、パソコンまたはタブレットを使用したCPBオンラインバンキング上でのみお申し込み可能となっております。現在のところ、モバイル上でのビルペイへのお申し込みはできません。

  • 支払い先を無効にすることはできますか?

    現在のところ、モバイルデバイスからビルペイ(お支払いサービス)の支払い先の追加、編集、削除はできません。ビルペイサービスの支払い先を削除したり、サービス内容を管理したりするには、CPBオンラインバンキングアカウントにアクセスし、「Bill Pay(ビルペイ)」のタブをクリックしてください。ビルペイサービスの画面が開いたら、メニューから「Manage My Bills(支払い予定を編集する)」を選択し、ドロップダウンメニューから削除したい請求元/支払い先の名前を選択します。次に「Delete this biller (この請求元を削除)」を選択します。選択されているのが削除したい請求元であるかどうかを確認し、「OK」を選択します。

  • 携帯電話から支払いをキャンセルすることはできますか?

    現在のところ、モバイルデバイスからビルペイ(お支払いサービス)の支払いの編集、キャンセル、削除はできません。ビルペイサービスの支払い先を削除したり、サービス内容を管理したりするには、CPBオンラインバンキングアカウントにアクセスし、「Bill Pay(ビルペイ)」のタブをクリックしてください。ビルペイサービスの画面が開いたら、メニューから「Manage My Bills(支払い予定を編集する)」を選択し、ドロップダウンメニューから削除したい請求元/支払い先の名前を選択します。次に「Delete this biller (この請求元を削除)」を選択します。選択されているのが削除したい請求元であるかどうかを確認してから、「OK」を選択します

セキュリティ

  • お客さまの個人情報は、業界の標準規格となっている128ビット暗号化技術で保護されます。これはオンラインバンキングと同等レベルのセキュリティ(SSL)です。
  • オンラインバンキングの認証情報とモバイル独自のPINコードを組み合わせたマルチファクター認証により、より堅固なセキュリティを築いています。
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