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日本にいながらお取引をしていただくために
新型コロナの影響でハワイへの渡航を自粛されているお客さまが多い中、遠隔でのお取り引きやお手続き、サービスなどについて、よくあるご質問とその回答をご紹介します。
Q1. 住所変更の方法を教えてください。
A1. お電話、または郵送で承っております。日本語カスタマーサービス（（1-808-544-5625詳細リンク）へお電話いただくか、こちらのリンクからAddress Change Formにご記入いただき、郵送にてお送りください。
Central Pacific Bank
Japanese Customer Service
P.O. Box 3590
Honolulu HI 96811-3590
U.S.A.
Q2. W-8BENの記入の方法が分かりません。
A2. こちらのリンクをご参照ください。
Q3. 休眠口座について詳細を教えてください。
A3. チェッキング口座で18ヶ月間、セービング口座では30ヶ月間、口座にお取引がまったく無い場合、口座は休眠扱いとなり凍結されてしまいます。
休眠口座になる3ヶ月前にはその旨をお手紙でお知らせいたしますので、お電話（1-808-544-5625）もしくは同封の用紙にご署名いただき、ご返送くださるようお願いいたします。
休眠口座になってしまった場合、毎月の手数料（口座引き落とし）が発生いたします。この手数料により口座残高がマイナスになりますと口座は強制的に解約となります。
また、休眠期間を含めて合計5年間お取引がない場合、口座をハワイ州の管理に移行することが義務付けられており、当行の銀行口座は解約となります。
Q4. CPB のDebit Cardはどこで使えますか？また、1日の上限額はいくらですか？
A4. 日本を含む世界中のMaster Cardが使える店舗・ATMなどでご利用いただけます。店舗での1日の利用限度額は$5,000です。
ATMでの現金お引き出しは1日$1,000が上限となっております。ATMによっては１回のお引き出し限度額が$1,000より低く設定されている場合がありますので、数回に分けてのお引き出しが必要な場合もあります。
Q5. 口座を開設したいのですが、必要なものは何ですか。
A5. こちらのリンクをご参照ください。
Q6. 日本からの送金に必要な情報を教えてください。
A6. こちらのリンクをご参照ください。
Q7. 小切手の書き方を教えてください。
A7. こちらのリンクをご参照ください。
Q8. 円口座は開設できますか？
A8. USドル以外の口座開設は承っておりません。日本円は当日の換算レートでUSドルに換算した上でのご入金となります。
Q9. 日本語で相談できますか？
A9. 口座開設はもちろんのこと、お金に関するご相談は日本語カスタマーサービスへお問い合わせください。日本語対応可能なCPB支店のご案内や、専任の日本人バンカーによるプライベートバンキングのご紹介など、きめ細やかに日本語でご説明いたします。
日本語カスタマーサービス
電話番号：+1-808-544-5625 またはeメール：[email protected]
営業時間（ハワイ時間、日本とハワイの時差は「-19時間」です）
月曜日～金曜日： 8:30AM～5:00PM
休業日： 土曜日、日曜日、ハワイ州祝祭日
＊営業時間外のお電話は留守番電話にご連絡先のお電話番号をお残しください。当行よりおり返しさせていただきます。